Поймали звезду? Это к удаче — держите скидку 10% по промокоду «Звезда удачи 2026».
Техническая поддержка
Техническая поддержка сайтов для бизнеса
Абонентская поддержка интернет-проектов: фиксированный ежемесячный платёж, бонусные часы на работы и учёт времени по задачам и коммуникациям.
- Разработка
- Дизайн
- Контент
- Аналитика
Какие задачи решаем
С какими задачами можно обратиться
Поддержка нужна не только при аварии. Работающий сайт регулярно требует актуализации информации, проверки технического состояния и развития функций.
Пример и минимальное время
Изменить один телефон или адрес — обычно 3–7 минут. Обновить одну цену — 2–5 минут; массовые изменения оцениваются отдельно.
Пример и минимальное время
Добавить одну типовую позицию с готовыми материалами — 7–15 минут. Заменить цену, изображение или описание — 3–7 минут за позицию.
Пример и минимальное время
Простая форма — 20–40 минут. Калькулятор или многошаговый сценарий — ориентировочно 1–3 часа.
Пример и минимальное время
Новость с готовыми материалами — 10–20 минут. Акционный блок — 20–40 минут; посадочная страница — от 90 минут.
Пример и минимальное время
Небольшая функция — 30–60 минут. Типовая интеграция — от 2 часов после проверки API и сценария обмена.
Пример и минимальное время
Экспресс-аудит и список приоритетов — 30–60 минут. Подробная дорожная карта — 1–2 часа.
Пример и минимальное время
Оформить одну текстовую страницу — 10–20 минут. Подготовить и разместить одно изображение — 5–10 минут.
Пример и минимальное время
Базовая проверка — 30–60 минут. Глубокая диагностика и устранение найденных проблем оцениваются после проверки.
Пример и минимальное время
Локальный дефект — 10–30 минут. Адаптация сложного блока под несколько разрешений — 30–60 минут.
Пример и минимальное время
Проверить состояние и сроки — 5–10 минут. Перенос сайта или изменение инфраструктуры — от 1 часа.
Пример и минимальное время
Первичная диагностика — 20–40 минут. Восстановление после сбоя или взлома — обычно от 45 минут.
Пример и минимальное время
Настроить типовое резервное копирование — 20–40 минут. Тестовое восстановление — ещё 20–45 минут.
Минимальная оценка для простого типового случая при готовых доступах и материалах. Фактическое время уточняется после проверки задачи.
Актуальные условия
Тарифы технической поддержки
В тариф входит обязательный ежемесячный платёж и указанное количество бонусных часов. Затраченное на задачи и обсуждения время учитывается; после использования бонусных часов применяется ставка выбранного тарифа.
- Включено
- 2 часа
- Стоимость часа
- 2 500 ₽/час
- Включено
- 5 часов
- Стоимость часа
- 2 100 ₽/час
- Включено
- 11 часов
- Стоимость часа
- 1 800 ₽/час
- Включено
- 70 часов
- Стоимость часа
- 1 800 ₽/час
Базовая тарификация
2 500 ₽/часДля разовых или редких задач. Это может быть абсолютно любая задача.
- Новые клиенты
Для новых клиентов без тарифа предоплата 50% обязательна.
- Постоянные клиенты
Для постоянных клиентов даже разовые работы оказываются без предоплаты.
- Клиенты с тарифом
Для клиентов с тарифом обслуживания предоплат нет.
Самый лёгкий способ начать работу с нами
Выберите с какими задачами вам нужна наша помощь
Сайт
Магазин
Дизайн
Контент
Социальные сети
CRM-система
1С:Предприятие
1С:Склад
Оборудование в офисе
Удалённый рабочий стол
Телефония
Выберите задачи, которые хотите обсудить.
Оформить заявку на решение этих задачПроектная команда
Для решения задач технической поддержки всегда найдется нужный специалист
К проекту подключаются специалисты нужного профиля. Контекст остаётся внутри одной команды.
Персональный менеджер
Ваш проект будет курировать персональный аккаунт-менеджер. Он контролирует действия сотрудников и всегда готов ответить на вопросы, проконсультировать по стратегии развития веб-ресурса.
Битрикс программист
Наш гуру «Битрикса», имеет опыт работы с высоконагруженными проектами. Знает, как устроены шаблоны и компоненты сайтов, умеет работать с готовыми модулями и разрабатывать свои собственные.
Back-end разработчик
Отвечает за серверную часть проекта: внутреннее содержание системы, базы данных, архитектуру сайта, программную логику.
Специалист по тестированию
Подключается по завершению работ, перед запуском релиза на широкую аудиторию. Для полноты тестирования мы подключаем 2-3 тестировщика на проект.
Копирайтер
Пишет для вашего проекта уникальные, запоминающиеся, цепляющие тексты, которые удовлетворяют требованиям поисковых систем и повышают интерес к предлагаемым товарам и услугам.
Контент-менеджер
Обновляет материалы на сайте, оформляет тексты и изображения, следит за структурой страниц и корректностью публикаций на разных устройствах.
Бизнес-аналитик
Разбирает процессы и требования бизнеса, выявляет проблемные места и переводит задачи заказчика в понятные сценарии, приоритеты и требования к доработкам.
Оператор офисных машин
Помогает с настройкой рабочих компьютеров, печатной и периферийной техники, устраняет типовые сбои на рабочих местах и передаёт сложные случаи профильным специалистам.
SMM-специалист
Планирует и оформляет коммуникации в социальных сетях, адаптирует материалы под площадки и связывает публикации с рекламными и репутационными задачами проекта.
Руководитель проектной группы
Промежуточное звено между командой и клиентом. Переводит пожелания клиента на язык программистов и наоборот. Координирует скорость и качество выполнения работы.
Front-end РАЗРАБОТЧИК
Frontend-разработчик создаёт интерфейсы, с которыми будут взаимодействовать пользователи, верстает сайты по современным стандартам, виртуозно владеет JavaScript, HTML, CSS.
Веб-мастер
Вносит на сайт все необходимые изменения. Берёт на себя работу с CMS, HTML, JavaScript, помогает дорабатывать и внедрять новый функционал для того, чтобы сделать сайт ещё более удобным и конверсионным.
UI/UX Дизайнер
Занимается созданием фирменного стиля, проектированием и отрисовкой интерфейсов. Визуализирует основную идею и концепцию проекта в графике.
Редактор
Проверяет структуру, язык и понятность материалов, устраняет ошибки и противоречия, приводит тексты к единому стилю и контролирует соответствие утверждённым фактам.
Маркетолог
Анализирует аудиторию и предложение, помогает формулировать офферы, выстраивает пользовательские сценарии и оценивает эффективность рекламных и посадочных материалов.
DevOps-специалист
Поддерживает серверное окружение, процессы выпуска изменений и резервное копирование, настраивает мониторинг доступности и участвует в аварийном восстановлении, помогая обеспечивать стабильную и воспроизводимую работу проекта.
BIG DATA специалист
Работает с большими наборами данных: организует сбор и обработку, проверяет качество, готовит данные для аналитики, отчётов и автоматизированных бизнес-процессов.